지역사회

부천시설관리공단 서비스 3진 아웃제 시행

부천시시설관리공단이 고객 응대과정에서 발생하는 불친절을 방지하고 전 직원의 친절 생활화를 위한 대고객 친절서비스 실천 서약서를 작성, 서비스 삼진아웃제를 시행한다고 11일 밝혔다. 서비스 삼진아웃제는 9월 한 달 동안 예고 기간이며 10월1일부터 전 직원을 대상으로 시행될 예정이다. 불친절 적용기간은 1년으로 하되 1년 초과 시 발생하는 불친절 횟수에 대해서는 누적 1회 감경해 적용할 방침이다. 불친절 적용기준은 고객의 불만민원 및 다양한 매체(전화, 고객모니터, 미스터리 쇼핑 등)를 통한 각종 불만사항과 공단 이미지 실추와 대외 신인도 추락을 발생시킨 직원을 대상으로 하며 기타 고객 서비스 품질을 저하하거나 유발시킨 경우에 적용된다. 단계별 처분사항은 첫번째(옐로)는 주의장 발부, 개인 BSC 총점 10점 감점 반영, 국내외 견학 추천제외이며 두 번째(레드)는 훈계장 발부, 개인 BSC 총점 20점 감점 반영, 훈포장(상) 6개월 추천 제외, CS특별교육 등이다. 마지막 세번째(블랙)는 징계회부, 즉시 및 차기인사시 인사이동 등이다. 공단은 직원들의 친절 마인드 향상을 위해 민간기업 임직원을 강사로 초빙, 친절교육과 병행해 불친절한 직원에 대한 패널티와 친절 직원에 대한 인센티브 방안도 함께 모색해 운영할 계획이다. 공단 관계자는 이번 불친절 직원에 대한 3진 아웃제 도입으로 보다 나은 고객서비스는 물론 직원들의 친절마인드 정착을 기대하고 있다고 말했다. 부천=윤승재기자

부천시 윤승재 기자 2014-09-11 18:27

롯데백화점 중동점 나이키 아디다스 라이벌전 행사 기획

롯데백화점 중동점이 12일부터 16일까지 5일 동안 나이키?아디다스 라이벌전 행사를 연다. 롯데백화점 중동점은 이번 행사에 총 500분 대상 아디다스 9천900원 초특가 Zone을 마련해 의류, 신발, 액세서리 외 상품을 최저가로 구매할 수 있는 기회를 마련했다. 또한, 나이키 코르테즈 운동화 및 아디다스 패션화를 3만9천원(각 100족 한정)에 구매할 수 있는 한정상품전도 준비했다. 이와 함께 당일 10/20만원 이상 구매시 롯데상품권 5천원/1만원 증정, 당일 5만원 이상 구매시 엔제리너스 커피, 곽티슈 등 다양한 사은행사를 통해 파격적인 가격과 함께 특별한 쇼핑찬스를 제공한다. 아울러 나이키?아디다스 구매고객 대상 응모권 추첨 이벤트를 통해 1등 이승철 콘서트 티켓, 2등 롯데백화점 상품권 5만원, 3등 아웃백 외식상품권 5만원을 증정한다. 롯데백화점 중동점 관계자는 스포츠 대표 브랜드인 나이키와 아디다스를 인천아시안경기대회 개막에 발맞춰 다양한 스포츠용품을 구매할 수 있는 기회를 제공하기 위한 취지로 준비된 행사라고 말했다. 부천=윤승재기자

부천시 윤승재 기자 2014-09-11 18:27

부천소사경찰서, 이색 학교폭력 예방캠페인 눈길

부천소사경찰서(김영일 서장)가 이색 학교폭력 예방캠페인을 벌여 눈길을 끌고 있다. 부천소사서는 11일 지역 내 성주중학교 정문과 통학로 일대에서 경찰 및 학교 관계자, 학부모 폴리스 회원 등 45명이 참여한 가운데 즐거운 음악과 함께 학교폭력 없는 행복한 학교 만들기라는 주제로 이색 캠페인을 펼쳤다. 이번 캠페인은 학교 방송실과 협조해 클래식과 가요를 접목시켜 학업과 스트레스에 지친 학생들에게 음악으로 마음의 안정을 찾고 하루 일과를 활기차게 시작하는 의미에서 시작됐다. 김영일 서장은 이번 캠페인을 통해 학생들이 좋은 반응을 보이고 있어 학생들에게 즐거움을 선사해 줄 수 있는 학교폭력 없는 행복한 학교를 만들고자 적극 노력하겠다고 말했다. 부천=윤승재기자

부천시 윤승재 기자 2014-09-11 16:35

부천교육지원청ㆍ한국 생명의 전화 부천지부 업무협약 체결

부천교육지원청과 한국 생명의 전화 부천지부가 관심대상 장애학생 인권보호를 위해 손을 잡았다. 부천교육청은 11일 생명의 전화 부천지부와 상담 프로그램 지원을 위한 업무협약을 체결했다고 밝혔다. 이번 업무협약으로 한국 생명의 전화 부천지부는 관심대상 장애학생을 대상으로 상담프로그램을 9월부터 2015년 2월까지 학생 1인당 15회기 실시할 예정이다. 특히 이번 MOU체결은 전문기관 연계를 통해 질 높은 현장 밀착형 지원을 제공하고 업무의 효율성을 높일 수 있을 것으로 기대된다. 한영희 교육장은 이번 업무협약을 계기로 장애학생의 학교폭력(성폭력) 피해 예방을 위한 지속적인 관찰 및 상담, 치료서비스 지원으로 단 한 명의 아이도 포기하지 않는 교육을 실천하는 부천교육이 될 것이라고 말했다. 부천=윤승재기자

부천시 윤승재 기자 2014-09-11 16:35

부천시의회 “오정물류단지 내 코스트코 입점 안돼”

부천시의회가 오정구 오정물류단지 내 코스트코 입점과 관련, 반대 결의안을 만장일치로 채택했다. 시의회는 10일 최근 열린 제198회 2차 본회의에서 오정물류단지 내 코스트코 입점 반대 결의안을 28명 전원 만장일치로 채택했다고 밝혔다. 시의회는 결의안을 통해 LH와 코스트코는 경기도가 승인한 부천오정물류단지 승인조건을 어기는 등 명백한 절차적 하자가 있기 때문에 계약 자체가 무효라고 주장했다. 이어 부천지역은 이미 17개의 대형할인 매장이 입점해 포화상태이며 코스트코 입점은 어려움을 겪는 중소상인들의 경영난을 가중시켜 결국 지역경제에 악영향을 미칠 것이라며 입점이 강행될 경우 전면 투쟁에 나서겠다고 강조했다. 아울러 시의회는 코스트코와 LH의 부천오정물류단지 입점 계약을 즉각 철회할 것과 코스트코가 입점하지 못하도록 경기도와 부천시, LH가 필요한 조치를 강구해 줄 것을 촉구했다. 한편, LH는 현재 조성 중인 오정물류단지(45만9천987㎡) 중 대규모 점포용지(2만6천764㎡)를 지난 7월25일 코스트코 코리아와 토지 매매 계약(650여억원)을 체결했다. 코스트코 측은 오는 2016년 개점 계획으로 사업을 추진 중이다. 부천=윤승재기자

부천시 윤승재 기자 2014-09-10 20:15

부천시 심곡 복개천 일대 공영주차장 2곳 건립

부천시는 10일 지역 내 심곡동 심곡 복개천 일대 2곳에 내년 상반기까지 공영주차장을 건립한다고 밝혔다. 시는 80억원의 예산을 투입해 시민학습원 옆 부지 778.8㎡와 소명여고 인근 626㎡에 철골주차장 140면을 설치할 계획이다. 이를 위해 시는 지난 78월 재정비촉진지구 해제 고시도시관리계획 및 실시설계용역 발주심곡 복개천주변 공영주차장 확보대책 수립 등의 절차를 진행했다. 시는 도시계획위원회 심의 등을 거쳐 내년 2월까지 대상 부지에 대한 보상을 마무리할 방침이다. 부천=윤승재기자

부천시 윤승재 기자 2014-09-10 18:19

부천오정경찰서, 범죄피해 독거노인 위문

부천오정경찰서(서장 오성환)는 4일 민족 최대 명절인 추석을 앞두고 지역 내 어렵게 생활하고 있는 범죄피해 독거노인 가구를 방문해 위문활동을 펼쳤다. 이날 오 서장 등 경찰관 10여명은, 지난 5월 지역 내에 발생한 노인상대 금품절취 사건의 피해자인 A할머니(78)를 찾아 생필품과 위로금을 전달했다. A할머니는 거동이 불편하고 기초수급 대상자로 어렵게 생활하고 있다. 오 서장은 몇 개월 전 일로 상심이 크셨을 텐데 조금이나마 힘이 되어드리고 싶다며 이웃들과의 따뜻한 사랑 나눔을 실천하는데 앞장서겠다고 말했다. 부천=윤승재기자

부천시 윤승재 기자 2014-09-04 18:08

익명의 독지가 고강1동 주민센터에 쌀 기탁

부천시 오정구 고강1동 주민센터에 익명의 독지가가 추석을 맞아 쌀을 기탁해 주위를 훈훈하게 하고 있다. 지난 2일 고강1동 주민센터에 백미(4㎏) 70포가 배달됐다. 이에 주민센터 측은 배송기사에게 기탁자를 알려달라고 했으나 배송기사는 배달을 의뢰한 분이 익명으로 해 달라고 했으며 자신도 기탁자의 성함을 모른다고 했다. 이어 배송기사는 배송을 의뢰한 분이 고강1동의 어려운 이웃을 위해 전달해 달라고 전했다. 주민센터는 기탁된 쌀을 국민기초생활수급자, 독거노인, 한부모가정 등 40명의 어려운 가정에게 전달했다. 윤길현 고강1동장은 경제적으로 어려운 시기에 낙후된 원도심지역이라 기탁 물품이 없어 추석 명절을 쓸쓸히 보내는 소외계층을 보면서 안타까웠는데 따뜻한 마음과 함께 물품을 전달하게 되어 훈훈하다며 독지가에게 감사의 마음을 전한다고 말했다. 부천=윤승재기자

부천시 윤승재 기자 2014-09-04 18:08

상동호수공원 내년부터 수상레저시설 운영

내년부터 부천시 상동호수공원에 수상레저 시설이 운영된다. 시는 4일 상동호수공원의 호수에 수상레저 시설을 운영할 계획이라고 밝혔다. 시는 올해 안으로 관련 조례를 개정하고 내년 초까지 기반시설을 설치해 내년에는 수상레저시설을 운영할 수 있도록 추진할 방침이다. 상동호수공원은 전체면적 11만㎡ 규모에 호수는 2만5천㎡로 시는 그동안 효과적인 호수 활용방법에 대해 정책회의와 각계의 다양한 의견을 듣고 방향을 모색한 결과 호수를 활용한 수상레저시설을 설치, 운영키로 했다. 이에 따라 시는 수상레저 시설 도입시 문제점으로 제기된 안전문제와 호수 바닥의 부유물질 부상 등을 확인하기 위해 지난 2일 현장점검을 했다. 이날 현장점검에는 김만수 시장 등 주민 30여명이 참석했으며 수상레저 시설을 운영하며 다른 문제는 없는지 살펴봤다. 김만수 시장은 호수를 볼 때마다 어떻게 이용할지에 대해 많이 고민했다며 이 자리에서 카약과 수상자전거 등을 타보니 시민들이 좋아할 것 같고 수질도 큰 문제가 없는 것으로 보아 안전시설 등을 보완해 빠르면 내년부터 운영할 수 있도록 검토하겠다고 말했다. 부천=윤승재기자

부천시 윤승재 기자 2014-09-04 18:00

“아름다운 선율로 지역 주민과 소통해요”

부천시민과 함께하는 블라디보스톡 팝스 오케스트라 공연이 지난 2일 순천향대학교 부천병원 원내 향설대강당에서 성황리에 열렸다. 순천향대학교 부천병원이 개최한 이번 공연에서는 김부성 학교법인 동은학원 이사장, 설훈 국회의원, 시민, 교직원, 환자, 보호자 등 600여명이 참석했다. 이날 블라디보스톡 팝스오케스트라는 차이콥스키 피아노협주곡 1번을 시작으로, 겨울왕국, 오페라의 유령 등 클래식과 영화음악 등 10곡을 연주했다. 또한, 몽골 가수 받드 오치르, 소프라노 바바라 코마로프스카야와 정민희가 출연해 러시아, 몽골, 한국 가곡을 선사했다. 이문성 병원장은 지역주민과 순천향대학교 부천병원이 음악으로 소통하고자 이번 공연을 마련했다며 앞으로도 부천시의 일원으로서 지역사회와 함께할 수 있는 다양한 문화행사를 개최해 사회적 책임을 다하는 의료기관이 될 것이라고 말했다. 부천=윤승재기자

부천시 윤승재 기자 2014-09-03 21:23

지역사회 연재

지난 연재

이시각 주요기사