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카드상담원 말만 믿고 긁었는데 할인제외 품목? 소비자 ‘날벼락’

신용카드사들이 할인혜택이나 이용조건 등에 관한 정보를 충분히 제공하지 않아 사용자들이 불편을 겪는 사례가 속출하고 있다. 200만원 이상 신용카드를 사용할 경우 10%의 할인 혜택을 받을 수 있다는 카드사 상담원의 말을 믿고 지난 9월 A카드를 신청한 김모씨(56)는 카드명세서를 확인한 뒤 깜짝 놀랄 수 밖에 없었다. 등록금과 각종 공과금을 포함해 600만원을 카드로 결제했지만, 실제 할인된 금액은 3만여원에 불과했기 때문이다. 600만원의 10%에 해당하는 60만원 상당의 할인을 받을 수 있을 것으로 믿었던 김씨는 곧바로 카드사에 항의했지만, 카드사측은 그제서야 등록금 등 할인 제외 품목과 전월 거래 실적에 따른 할인 제한 등을 설명하며 김씨의 요구를 거절했다. 실제 1일 한국소비자원에 따르면지난 2010년 1월부터 지난해 8월까지 접수된 10개 카드사의 신용카드 관련 피해 사례를 분석한 결과, 할인 및 부가서비스 등에 대한 미흡한 정보 제공이 신용카드 관련 전체 민원 접수 건수 가운데 가장 높은 22%에 달하는 것으로 집계됐다. 한국소비자원 관계자는 미흡한 정보 제공에 따른 피해가 계속해서 발생하고 있는 만큼 세부 이용조건의 안내를 위한 지도감독을 관계 당국에 건의할 예정이라고 말했다. 박민수기자 kiryang@kyeonggi.com

금융·증권 박민수 기자 2014-01-01 20:05

24시간 결제서비스 심야도 안심사용 ‘OK’ 취소금액 익일반환 하반기부터 본격 시행

체크카드가 오는 2014년부터 더욱 편리해진다. 1일 이용한도가 최대 600만원까지 늘고, 24시간 결제서비스도 가능해지기 때문이다. 26일 금융권에 따르면 금융위원회와 금융감독원은 체크카드 활성화를 위해 오는 2014년 1월부터 기존 200만~300만원 수준이던 체크카드 1일 이용한도를 600만원까지 확대하기로 했다. 이같은 조치는 체크카드의 낮은 이용한도 때문에 소비자들이 가전제품 등 비싼 물품을 대량 구매할 때 불편이 야기되는 등의 부작용이 발생한다는 지적에 따른 것이다. 또 지난 11월 체크카드 사용액이 역대 최고치인 8조4천900억원을 기록하고, 체크카드 발급량도 9천600만장에 이르는 등 체크카드의 인기가 높아지고 있는 점도 반영된 것으로 풀이된다. 이에 따라 신한, 현대, KB국민, 삼성, 롯데, 우리, 하나SK 등 13개 은행겸용 카드사들이 체크카드 이용 한도 증액에 동참한다. 이와 함께 체크카드 24시간 결제 서비스가 시작되고, 체크카드 결제 취소 시 반환 기일도 단축된다. 다만 24시간 결제 서비스는 시스템 구축 등의 문제로 2014년 1월 신한, 우리, 농협, 수협 등 9개사가 먼저 동참한 뒤 점진적으로 확대되며, 결제대금을 돌려받는데 최대 7일까지 걸리는 불편을 없애기 위해 다음날까지 반환하도록 한 반환기일 단축도 2014년 하반기부터 본격화될 예정이다. 금융당국 관계자는 한도가 늘고 24시간 결제가 가능해지면 사용자가 더욱 늘어날 것으로 보인다고 말했다. 박민수기자 kiryang@kyeonggi.com

금융·증권 박민수 기자 2013-12-26 20:37

외환은행, 대한항공과 제휴 ‘스카이패스’ 카드 3종 출시

외환은행이 대한항공과 제휴해 차별화된 스카이패스 카드인 외환 레전드원(LEGEND ONE) 스카이패스, 외환 레전드 스카이패스, 외환 플래티늄 스카이패스카드 3종을 출시했다. 외환 레전드원 스카이패스 카드는 사용금액 1천500원당 1마일의 기본 마일리지 적립 외 사용실적에 따라 연간 5회, 최고 1만 마일의 보너스 마일리지를 적립해 준다. 또 세계공항라운지 무료이용 멤버십카드와 함께 대한항공 동반자 왕복항공권, CGV씨네드쉐프 패키지 2인이용권 등 바우처를 제공한다. 외환 레전드 스카이패스 카드는 사용금액 1천500원당 1마일의 기본 마일리지 적립 외 사용실적에 따라 연간 5회, 최고 7천마일의 보너스 마일리지를 적립해 주며 패밀리레스토랑 이용권, 포토몬포토북 제작권 등 바우처를 제공한다. 외환 플래티늄 스카이패스 카드는 사용금액 1천500원당 1마일의 기본 마일리지를 기본으로 사용실적에 따라 연간 5회, 최고 4천마일의 보너스 마일리지를 적립해 준다. 또 3종 카드 모두 전월 실적 30만원 이상 시 CGV 온라인영화 예매할인, 전국 주요 놀이공원 최대 50% 할인 서비스도 받을 수 있다. 정자연기자 jjy84@kyeonggi.com

금융·증권 정자연 기자 2013-12-25 13:47

농협은행, 청소년·대학생 위한 ‘N돌핀 통장·적금’ 출시

NH농협은행이 초중고교생 및 대학생 등 젊은 고객을 위한 N돌핀통장적금을 출시했다. 미래 고객인 학생들에게 봉사활동을 장려하고 저축습관을 함양하기 위한 상품으로 관심을 모은다. N돌핀통장은 입출식 통장으로 만 6세이상, 만33세 이하가 가입대상이며, 일별 잔액 100만원까지 연 1.5%의 기본이율이 적용된다. 당행 펀드(적립식 또는 거치식)상품 보유 시에는 우대이율 0.5%p가 더해져 최고 연 2.0%의 이율을 받을 수 있다. 아울러 스쿨뱅킹, 스마트뱅킹, NH채움카드 사용, 휴대폰요금 자동납부 등 두 가지 이상 거래를 월별로 충족하면 전자금융이체수수료와 당행 자동화기기(자행이체, 현금인출)수수료가 월 10회 면제된다. 타행자동화기기 출금수수료도 월 5회 면제가 가능하다. 환전 수수료도 최대 80%까지 우대받을 수 있다. 봉사활동을 하면 포인트도 쌓인다. 봉사활동 횟수에 따라 0.1%p씩 최고 1.0%p의 우대이율이 제공된다. 출시일 현재 1년제 N돌핀적금 기본금리는 2.5%이며 최고 우대금리 1.5%p 적용 시 연 4.0%의 금리를 받을 수 있다. 정자연기자 jjy84@kyeonggi.com

금융·증권 정자연 기자 2013-12-25 13:47

[책에서 배우는 금융&재테크]금융인이 말하는 금융인

금융인이 말하는 금융인 강세훈 외 28인┃부키┃360쪽┃1만3천원 신의 직장, 고액 연봉 금융회사를 두고 일컫는 말이다. 금융감독원 자료를 보면 은행원의 평균 연봉은 8천600만원, 증권사 평균 연봉은 8천300만원이다. 보험사도 고액 연봉을 자랑하기는 마찬가지. 오르지 않는 월급을 바라보며 비교적 연봉이 높은 금융인들을 부러워하는 이들이 적지 않을테다. 은행, 증권사, 보험사를 비롯해 한국예탁결제원, 한국거래소, 금감원, 한국은행 등 우리나라 경제의 한 축을 담당하는 금융인의 일과 일터에 대해 27명의 금융인들이 진솔한 이야기를 쏟아냈다. 단순히 돈을 만지는 일을 하는 금융원이 아닌, 이 시대 평범한 직장인, 전문가로서의 일과 삶에 대한 애환과 애로, 노력, 보람 등이 녹아 있다. 이를 테면 오후 4시 은행문이 닫히면 많은 사람들은 은행 일이 끝났겠구나하고 생각하지만, 사실 일은 그때부터 시작이라는 것. 장래 직업으로 금융인을 꿈꾸는 청소년, 대학생, 이직을 희망하는 직장인이라면 세밀하게 그들의 삶을 들여다 볼 수 있다. 특히 다양한 곳에서 다채로운 역할을 해내는 금융인들을 통해 대한민국을 넘어 전 세계에서 금융인으로 산다는 것이 어떤 것인지를 생생히 엿볼 수 있다. 정자연기자 jjy84@kyeonggi.com

금융·증권 정자연 기자 2013-12-25 13:47

애완견 애호가 등 특수계층 겨냥 ‘이색 카드상품’ 출시

신용카드업계가 애완견 애호가, 노년층, 군인, 다이버 등 특수계층을 겨냥한 이색 카드 상품들을 내놓고 있다. 우선, 하나SK카드는 최근 한국애견협회와 제휴해 동물병원, 미용학원 등 애견 관련 가맹점에서 5~10% 현장할인 또는 포인트 적립(2%) 등의 혜택을 받을 수 있는 하나SK 마이펫 생활의 달인카드를 출시했다. 기업은행도 이달초 동물병원을 비롯한 각종 애완동물 관련 가맹점 4천500여곳에서 할인서비스를 받을 수 있는 참! 좋은 내사랑 펫카드를 출시했다. 고령화 사회 진입에 따라 시니어층에 특화된 카드도 눈에 띈다. 신한카드는 국민연금을 수령하는 시니어층을 겨냥한 국민연금증 카드를 발급하고 있다. 종합 건강관리 서비스, 고용노동부 인증 주요 교육기관 교육비 최대 20% 할인, 수급자 초청 문화공연 등의 서비스를 제공한다. 하나SK카드도 은퇴자들을 위한 행복디자인 카드를 출시했다. 병원과 약국 등 대부분의 의료기관 최대 10%까지 할인 혜택을 받을 수 있다. 이밖에 롯데카드는 스쿠버다이빙 등을 즐기는 다이버들에게 다이버 장비 할인, 다이빙풀 이용료 할인, 보험가입 서비스 등을 제공하는 롯데 다이버스 플래티넘 카드를 내놨다. 또 KB국민카드는 군인과 군무원들에게 국방복지포인트 적립 서비스 등을 제공하는 KB국민 플레스티지 멤버스 카드를 출시하고 삼성카드도 알뜰폰 사용자들을 상대로 요금 자동결제시 매달 8천원을 할인해 주는 플러스 모바일 삼성카드2를 내놓는 등 특수 계층을 겨냥한 카드업계의 마케팅이 줄을 잇고 있다. 카드업계 관계자는 이런 특화카드는 신용카드 시장이 포화상태에 이른 만큼 새로운 성장 가능성이 있는 분야를 선점하기 위한 것으로도 볼 수 있다고 말했다. 박민수기자 kiryang@kyeonggi.com

금융·증권 박민수 기자 2013-12-25 13:47

하나SK카드, 외환은행 카드사업 부문 통합 가시화

하나SK카드와 외환은행 카드사업 부문이 통합한다. 외환은행은 지난 24일 이사회를 열어 신용카드 사업 부문을 분리해 신설 회사를 설립하기로 결정했다. 이에 따라 하나금융지주는 외환은행에서 분리된 카드사업 부문을 외환카드 주식회사로 계열사에 편입할 계획이다. 외환은행은 하나SK카드와의 통합을 통해 규모의 경제를 확보하는 한편 중복비용 절감, 제휴 협상력 강화 등 경쟁력 회복에 주력한다는 방침이다. 분할하는 외환카드의 자본금은 6천400억원, 자산은 2조8천118억원으로 정해졌으며 카드사업 문할기일은 2014년 3월31일이다. 이에 따라 금융계에서는 외환은행과 하나금융의 통합이 더욱 가속화 될 것이라는 전망이 나오고 있다. 앞서 외환은행과 하나SK카드는 태스크포스(TF)를 꾸려 외환은행의 카드사업 부문을 인적 분할해 하나SK카드와 합병하는 방안을 논의해왔다. 다만, 외환카드 분할에 반대하는 외환은행 노동조합과의 협의가 마무리되지 않은 부분은 과제로 남아있다. 박민수기자 kiryang@kyeonggi.com

금융·증권 박민수 기자 2013-12-25 13:47

저금리엔 ‘단기 투자’? 작년比 수시입출예금 19조6천억↑

저금리 기조가 장기화되면서 수시입출식 예금 등 시중은행의 단기 금융상품이 인기를 끌고 있는 것으로 나타났다. 은행보다 이자를 후하게 쳐줬던 저축은행과 상호금융조합의 금리 매력이 떨어진데다 돈을 오래 묶어 두지 않으려는 경향이 두드러지고 있기 때문으로 풀이된다. 24일 한국은행 등에 따르면 지난달 국내 은행 수신은 1천179조원으로 지난해 말에 비해 43조 2천억원 늘었다. 이는 지난해 1년치 증가액 37조원보다 많은 수치다. 반면 저축은행의 수신 잔액은 지난 10월말 45조5천억원으로 1년 전보다 11조7천억원(25.7%) 준 것으로 나타나 대조를 이뤘다. 종류별로는 수시입출예금이 19조6천억원 증가해 은행권 금융상품 중 가장 높은 증가세를 보인 반면 정기예ㆍ적금은 4조5천억 감소한 것으로 집계돼 돈을 오래 묶어두지 않으려는 경향이 두드러지고 있는 것으로 나타났다. 이처럼 소비자들의 관심이 은행권의 수시입출예금 등 단기 금융상품에 몰리고 있는 것은 금리가 사상 최저수준에 머물고 있기 때문이다. 실제, 지난 10월 기준 은행 정기예금 금리는 평균 2.59%까지 내렸다. 돈을 묶어둘 유인이 사라진 셈이다. 은행 예금에 비해 고위험고금리 대안 투자처로 꼽히던 상호금융(신협, 농협 단위조합 등)이나 저축은행의 금리도 2%대를 넘지 못하고 있어 은행권과의 격차가 0.10.3%에 불과하다. 금융권 관계자는 고객들이 현재 금리에 만족하지 못해 은행 단기 상품을 많이 찾고 있는 것으로 보인다고 말했다. 박민수기자 kiryang@kyeonggi.com

금융·증권 박민수 기자 2013-12-24 21:00

시중은행, 수익성 악화로 임금인상률 낮추거나 동결

시중 은행권의 임금 인상률이 수익성 악화 등의 영향으로 매우 낮아지거나 아예 동결될 전망이다. 18일 금융권에 따르면 우리은행은 올해 임금인상률이 0%일 것으로 전망된다. 전국금융산업노동조합 차원에서 제시된 가이드라인(2.8%)도 못 지키는 셈이다. 최근 노사 임금협상을 마친 외환은행의 인상률도 2.8%로 정해졌으며 국민, 하나, 농협 등의 인상률도 이와 비슷한 수준에 그칠 것으로 전망되고 있다. 연말과 연초에 지급되는 보너스(특별성과급)도 올해는 기대하기 어렵다는 분석이다. 지난해 보너스로 기본급의 500%를 받았던 외환은행은 올해 특별상여금을 아예 지급하지 않을 계획이다. 또 지난해 기본급의 150%의 상여금을 받았던 국민은행도 도쿄지점 비자금 의혹 등으로 상여급을 기대하기 어려울 것으로 알려졌다. 금융권 관계자는 지난해 6조8천억원에 달했던 4대 시중은행의 1~3분기 순이익이 올해는 3조9천억원 수준에 그치는 등 수익성이 악화됐기 때문으로 보고 있다고 말했다. 박민수기자 kiryang@kyeonggi.com

금융·증권 박민수 기자 2013-12-18 18:23

IBK기업은행, 소외계층에게 높은 금리 ‘사랑나눔적금’ 판매

IBK기업은행이 사회 소외계층에게 높은 금리를 제공하는 IBK사랑나눔적금을 판매한다. 이 상품은 만기까지 계약을 유지하면 가입 당시 약정금리의 두 배를 제공한다. 17일 기준 연 3.1%인 2년제에 가입하고 만기에 해지하면 연 6.2%를 적용 받을 수 있다. 또 예금주(배우자 포함)의 결혼, 출산, 입원, 사망 등의 사유로 만기 이전에 해지할 경우 특별중도해지금리가 적용된다. 특별중도해지금리는 계약기간이 절반 이상 경과한 계좌에 한해 적금 유지기간별 가입일 당시 정기적금의 고시금리를 지급한다. 가입대상은 장애인과 기초생활수급자, 소년소녀가장, 북한이탈주민, 결혼이민여성, 한부모 가족지원보호 대상자 등이다. 가입금액은 한 사람 당 최대 1천만원이며, 가입기간은 1년에서 최장 3년까지다. 정자연기자 jjy84@kyeonggi.com

금융·증권 정자연 기자 2013-12-18 14:29

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