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껌도 카드결제하는 세상에 車수리는 현찰만?

지난주 운전미숙으로 자동차 사고가 난 전모씨(32ㆍ여)는 의왕의 한 정비업체에 맡겨놓은 차량을 찾으러갔다 담당 직원과 말다툼을 벌였다. 보험회사가 지급하는 수리비와 관계없이 내야하는 자기부담금 50만원을 현금으로 내라고 요구했기 때문이다.형편이 여의치 않은 전씨는 할부로 계산하려고 정비업체에 갔다가 카드결제를 거부하고 나서 결국 차량을 찾지 않겠다고 으름장을 놓고 문을 나섰다.전씨는 요즘 편의점에서 1천원짜리 껌도 카드로 결제하는 세상에 50만원을 현금으로 내라는 게 말이 되냐며 소비자보호원 등에 알아본 뒤 신고를 하겠다고 연락하자 그제서야 카드를 받아줬다고 불만을 나타냈다.이처럼 자동차보험 가입자들의 차 사고 자기부담금에 대해 자동차 정비업체가 카드 결제를 거부하면서 가입자들이 분통을 터뜨리고 있다.11일 보험업계에 따르면 자동차보험에 가입하면 사고로 인한 자기차량 손해액의 20%를 부담해야 하며 최소ㆍ 최대 한도 금액을 따로 설정했을 경우 지불방법과 상관없이 최대 50만원만 본인이 내면 된다.하지만 정비업체가 카드 가맹점들이 카드 결제를 거부할 경우 형사처벌을 받게 된다는 현행 여신전문금융업법을 외면한 채 카드 수수료 등 세금이 5% 이상이 나가 손해가 발생한다는 이유로 보험 가입자를 대상으로 카드 결제를 거부하고 있는 실정이다.더욱이 정비업체 측이 자기부담금에 대한 현금 지불과 관련해 보험사의 지시사항으로 자신들과는 무관하다는 입장을 내세우면서 보험사와 고객들을 우롱한다는 비난을 면치 못하게 됐다.한 보험사 관계자는 자기부담금은 정비업체 측의 수입이기 때문에 현금으로 받으라는 등의 내용을 전달한 바가 없다며 금액이 크다보니 정비업체가 세금 부담 때문에 거부하는 것으로 알고 있으나 고객들은 원하는 방법으로 내면 된다고 설명했다. 장혜준기자 wshj222@kyeonggi.com

소비자·유통 장혜준 기자 2012-03-11 20:52

삼성전자 스마트 모니터와 개콘이 만나다

삼성전자는 지난 8일 개그 콘서트의 인기 개그맨들과 함께 삼성 스마트 모니터와 함께 하는 스마트 개그 콘서트 행사를 진행했다고 9일 밝혔다. 서울 서초동 삼성전자 딜라이트 홍보관에서 열린 행사는 개그 프로그램 시청률 1위인 개그콘서트의 김원효, 김준현, 김준호, 신보라 등 국내 최정상 개그맨들이 객석을 가득 메운 관객들에게 스마트 모니터를 활용해 특별한 공연을 선사했다.이번 공연은 개그콘서트의 최고 인기 코너를 <스마트 모니터 네가지>, <스마트 모니터의 발견>, <스마트 대책위원회>로 각색해 각각의 출연진이 삼성 스마트 모니터의 MHL(Mobile High-definition Link), 인텔 와이다이(WiDi : Wireless Display), 스마트 허브(Smart Hub)기능을 코너 속에 재치있게 담아 냈다. 구예리기자 yell@kyeonggi.com

소비자·유통 구예리 기자 2012-03-09 12:00

요즘엔 실버가 대세! 싼 티 벗고 고공행진

37.5g 4천450원은수저 한벌 12만~15만원 소비자들의 인식 속에 은(銀)은 금(金)보다 싼 귀금속으로 남아있지만 은값이 지난해보다 20% 가까이 급등하면서 은이 싸다는 말은 옛말이 됐다.8일 한국물가협회에 따르면 6일 현재 은(99%) 37.5g이 4천450원에 거래되고 있으며 이는 지난해 같은 기간과 비교했을 때 20.86% 증가한 수치다.이처럼 국내 은값이 상승한 것은 국제 은 거래값이 지난해 12월30일 온스당 27.91달러를 기록한 이후 글로벌 경기둔화 우려감이　줄면서 산업용 원자재와 귀금속류 가격이 올라 두 달 만에 27.55%(35.60달러) 치솟았기 때문이다. 은값의 고공행진이 이어짐에 따라 금값 상승 이후 대형마트 등에 금 거래소가 생겨난 것처럼 재래시장에서 은수저를 사들이는 매입자들이 늘어나고 있다.현재 재래시장 등에서 99% 은수절 1벌은 12~15만원 선에 거래되고 있으며 경제 침체로 주머니가 가벼운 서민층이 과거 예물 등으로 받았던 은수저를 팔러 온다고 은매입 업체는 전했다. 안양의 한 시장에서 은매입을 하는 박모씨(54)는 금을 주로 사들이다 최근 은값이 금값보다 상승폭이 커서 매입을 시작했다며 장을 보러 왔던 주부들이 가격을 묻고 돌아간 뒤 물건을 갖고 오는 경우가 많다고 말했다. 또 은값이 오르자 관련 펀드의 수익률도 함께 상승하고 있다. 국내에 유일하게 있는 은펀드인 삼성자산운용의 삼성KODEX은선물특별자산상장지수투자신탁(은-파생형)이 올들어 26.70%의 수익률을 기록, 원자재펀드 중 수익률이 가장 높았다. 같은 기간 금펀드 평균수익률(12.45%)와 비교했을 때 2배 이상 높은 수준이다. 삼성자산운용 관계자는 은은 귀금속에 속하나 산업수요 비중이 커 경기 회복기에 강세를 보인다며 최근 산업용도로 수요가 급격히 늘고 있지만 공급이 따라가지 못해 당분간 가격 상승세가 이어질 것이라고 말했다.장혜준기자 wshj222@kyeonggi.com

소비자·유통 장혜준 기자 2012-03-08 21:57

“교환 차액 못돌려줘!” 손님은 봉인가

대학생 K씨(21여)는 안경점에서 35만원을 주고 하드렌즈를 구입했다. 하드렌즈를 처음 착용한 K씨는 적응이 되지 않아 소프트렌즈로 교환하려고 안경점을 찾았다가 당황하지 않을 수 없었다.12만원짜리 소프트렌즈로 교환을 해줄 수 있지만 나머지 금액은 돌려줄 수 없다는 이야기를 들었기 때문이다. 현금으로 환불을 요구하자 안경점 직원은 적립금으로 대신 쌓아줄테니 차후에 사용하라는 말만 반복했다. K씨는 렌즈 사용기간이 보통 6개월 이상인데 23만원이나 되는 큰 돈을 안경점에 묵혀놔야 하는지 의문이며 언성을 높이고 따져봤지만 현금으로 주지 않아 답답할 따름이라고 불만을 토로했다. 이처럼 소비자가 상품을 교환하는 과정에서 판매자가 차액 환불을 거절하는 사례가 발생하면서 소비자들의 불만이 고조되고 있다. 7일 한국소비자원에 따르면 소비자가 구입한 상품은 소비자분쟁해결기준에 따라 7일 이내 교환이 가능하고, 다른 상품으로 바꿀 경우에 발생하는 차액은 판매자가 소비자에게 돌려줘야 한다.이는 소비자가 7만원짜리 상품을 10만원 상당의 상품으로 바꿀 때 사업체에 3만원을 추가로 지불하는 것과 같은 맥락이라는 것이 한국소비자원의 설명이다. 하지만 일부 상점에서는 소비자가 구입 가격보다 저렴한 제품으로 교환을 요구하면 해당 금액에 맞춰 상품을 선택하게 하거나 차액을 포인트 적립 등으로 유도하며 환불을 거절하고 있다.더욱이 당초 구입한 상품의 금액보다 오히려 비싼 상품을 추천하며 추가로 돈을 내도록 유도해 소비자들을 우롱하는 처사라는 지적을 받고 있다.이 때문에 소비자분쟁해결기준을 알지 못하는 소비자들은 울며 겨자먹기로 판매자가 요구하는 조건에 맞춰 상품을 교환하거나　추가비용을 내고 구입하는 등 교환 상품 차액 환불에 대한 분쟁 사례가 늘고 있다고 한국소비자원은 전했다. 한국소비자원 관계자는 사업자는 소비자에게 교환 상품에 대한 차액을 돌려주는 것은 당연한 것이라며 소비자와 사업체가 합의하는 것이 가장 좋은 방법이지만 합의가 이뤄지지 않을 경우 내용증명서 발송, 소비자단체 등을 통해 차액을 돌려받을 수 있다고 말했다.장혜준기자 wshj222@kyeonggi.com

소비자·유통 장혜준 기자 2012-03-07 21:25

홈플러스서 ‘암’ 부르는 국자 팔았다

홈플러스가 판매하는 중국산 국자에서 기준치를 초과하는 포름알데히드가 검출됐다.식품의약품안전청은 이 국자의 유통과 판매를 금지하고 회수에 들어갔다고 7일 밝혔다.해당 제품은 지난해 12월 만들어진 Cook it 국자(대)로 씨에스동양상사를 통해 5천개(260㎏)가 수입됐다.식약청이 이 국자에 대해 가혹 조건(4% 초산, 95℃, 30분)에서 용출시험을 한 결과 포름알데히드가 기준치(4.0㎎/ℓ)의 9배 이상인 37.1㎎/ℓ가 나왔다.포름알데히드는 기체 상태로 흡입할 경우 호흡기 계통에 암을 유발할 수 있는 발암물질이다. 다만, 음식물 등을 통해 섭취하면 다른 물질로 빠르게 변환돼 소화기 계통에는 영향을 주지 않는다.해당 제품은 홈플러스 매장에서 작년 12월부터 판매된 것으로 확인됐다.홈플러스 관계자는 지난 6일 식약청으로부터 사실을 통보받고 즉각 판매를 중단했다며 동일한 제조업체가 공급한 기타 조리기구 등 관련 제품도 전량 철수해서 유해성을 검사한 뒤 판매 재개 여부를 결정할 것이라고 말했다.한편 홈플러스는 전 매장에 문제의 제품을 반품받고 환불을 한다는 안내문을 걸기로 했다.구예리기자 yell@kyeonggi.com

소비자·유통 구예리 기자 2012-03-07 20:48

“넌 아직도 혼자 차 타니? 우린 카풀하는데…”

회사원 N씨(30)는 최근 인터넷 사이트를 통해 안산에서부터 서울 영등포까지 함께 출근할 카풀 동승자를 구하고 있다. 3개월 새 휘발유값이 하늘 무서운 줄 모르고 오르면서 일주일에 15만원씩 도로에 뿌리는 기름값이 부담스러웠기 때문이다. 카풀을 이용하는 주변 동료들을 보며 반신반의했지만 실제 카풀 이용자들의 기름값이 20~30여만원 줄어드는 것을 보고 N씨는 동승자 구하기에 여념이 없다. N씨는 월급은 안오르는데 기름값은 물론 모든 게 다 올라 돈 쓰는게 무섭다며 카풀은 신원확인 등 불편한 절차들이 있지만 기름값을 30~40% 정도 절약할 수 있어 한달 생활비가 줄어들 것으로 보인다고 말했다. 이처럼 연일 사상최고치를 기록하는 기름값의 영향으로 90년대 유행하던 카풀 출퇴근문화가 직장인들 사이에서 다시 확산되고 있다.6일 한국석유공사 가격정보사이트인 오피넷에 따르면 4일 현재 휘발유 평균가격은 ℓ당 2천14.21원으로 지난 1월6일(1천933.51원) 이후 58일째 하루도 빠짐없이 오르고 있다.상황이 이렇다보니 주머니가 가벼운 직장인들은 기름값을 절약하기 위해 인터넷사이트, SNS 등을 통해 목적지가 비슷한 동승자를 찾고 있다. 과거 동호회원이나 아파트 단지 내에서 카풀 상대를 찾던 것과는 달라진 풍경이다. 이 때문에 거주지 주변의 상대방을 검색해 동승자를 찾아주는 카풀 중개 전문 사이트가 등장했고, 해당 사이트의 전용시스템으로 운전자와 탑승자의 애매한 차량 이용분담금을 계산해주고 있어 직장인들 사이에서 환영을 받고 있다. 게다가 스마트폰 이용자수가 2천만명 시대에 발맞춰 카풀 전용 애플리케이션이 개발되면서 카풀 희망자들은 스마트폰에서도 자신에게 유리한 조건의 상대를 찾을 수 있었다. 출퇴근족들이 기름값 절약과 함께 지루한 출근길을 함께 할 수 있다는 점 때문에 이를 선호하면서 최근에는 한 대의 승용차로 함께 출근하는 카풀이 대세라는 것이 관련업계 측의 설명이다. 카풀 전문 사이트인 오투플러스 관계자는 사이트를 만든 이후 2주 새 회원 가입수가 900여명을 넘어섰다며 최근 기름값이 지속적으로 오르면서 카풀과 관련해 문의 전화가 늘고 있는 추세라고 밝혔다.장혜준기자 wshj222@kyeonggi.com

소비자·유통 장혜준 기자 2012-03-06 21:43

‘게으른 동장군’에 특수 사라진 백화점

예년과 다른 들쑥날쑥한 겨울 날씨 탓에 경기지역 백화점들이 계절 특수를 누리지 못해 울상을 짓고 있다.6일 AK플라자, 갤러리아 등에 따르면 백화점 전체 매출에 큰 영향을 미치는 의류 매출이 지난 겨울에 비해 크게 줄어든 것으로 나타났다.AK플라자 수원점의 경우 지난 1월 의류 매출은 50~60대 여성들을 타깃으로 한 엘레강스 상품군에서 지난해 1월보다 9% 줄었으며 중년 남성 타운캐주얼 브랜드에서는 18% 감소했다. 특히 20대 초반 대상 영베이직 의류군에서는 전년동월대비 무려 40%나 매출이 급감했다. 갤러리아 수원점도 지난해 12월부터 지난달까지 모피를 포함한 여성의류가 20%, 아웃도어를 포함한 남성의류가 8% 등 평균 15%의 의류매출 하락을 기록했다. 이처럼 겨울의류 매출이 저조한 것은 지난해 가을부터 12월을 지나 올 1월까지의 기온이 평년보다 훨씬 높았기 때문으로 분석되고 있다. 지난 1월 평균최고기온은 수원 기준 9℃로 지난해 1월 3℃에 비해 6℃ 가량을 웃돌았다. 더욱이 봄 신상의류를 선보인 지난달에는 뒤늦게 55년만의 2월 한파가 들이닥치면서 신상품이나 간절기 상품의 판매도 부진했던 것으로 나타났다. 이에 따라 백화점들은 상품권 행사나 특가상품 등으로 판매실적을 만회하기 위해 안간힘을 쓰고 있다.한 백화점 관계자는 보통 겨울에는 모피나 코트 등 고가의 의류가 매출 신장에 큰 역할을 하는데 올 겨울은 가뜩이나 움츠러든 소비심리에 이상고온까지 겹쳐 어려움을 겪었다며 2월이 되면서 기대감을 안고 봄옷을 깔아놨는데 이번에는 갑자기 한파가 들이닥쳐 당황스러울 수밖에 없었다고 말했다. 구예리기자 yell@kyeonggi.com

소비자·유통 구예리 기자 2012-03-06 20:54

농산물 직거래장터 활성화 갈 길 멀다

최근 물가안정 정책의 일환으로 직거래장터에 대한 관심이 높아지고 있는 가운데 농협과 지자체가 운영 중인 농산물 직거래장터가 비효율적으로 운영돼 활성화에 걸림돌이 되고 있다는 지적이다.5일 현재 농협중앙회는 과천 경마공원 바로마켓 직거래장터를 마사회와 공동 운영 중이며 경기지역본부도 40여개의 직거래장터를 운영하고 있다. 또 경기도와 시군에서도 경기도청 토요장터 등 농산물 직거래장터를 늘려가고 있다. 하지만 상당수 직거래장터의 경우 일회성 행사 형태로 운영돼 소비자 인지도가 떨어지고 있으며 장터 개설시 주변 상권이 고려되지 않아 인근 상인들과 마찰이 빈번하게 발생하고 있다.또 대형마트와 달리 출하농가나 판매시기에 따라 품질 및 규격 차이가 발생하고 있어 소비자들의 리콜 요구도 이어지고 있다.특히 운영주체가 뚜렷하지 않아 산지와의 접촉, 장소와 운영관리 등이 비효율적으로 이뤄지면서 소비자 불만에 체계적으로 대응할 수 없는 점도 한계로 지목된다.수원시에 거주하는 주부 S씨(53)는 농산물을 저렴하게 살 수 있어 직거래장터를 이용하지만 상품이 다양하지도 않고 품질도 들쑥날쑥해 장보기에 실패한 적이 종종 있었다며 교환이나 불만 접수도 되지 않아 대형마트나 슈퍼마켓보다 불편하다고 불만을 토로했다. 이 밖에 비정규 시장의 특성상 하천법, 주차장법 등 장소와 관련한 다양한 법적 제약이 있으며 신용카드 결제시의 애로사항도 여전히 문제다. 이에 따라 한국농촌경제연구원은 농산물 직거래장터 활성화를 위해 이를 통합적으로 관리할 수 있는 주체가 필요하다고 지적했다.예를 들어 농협중앙회 내에 담당 팀을 신설해 산지정보 수집과 장터관리 등 전반적인 운영을 지원하고 지자체도 개설과 운영에 대한 지원체계를 마련해야 한다는 것이다.이와 함께 여러 제약을 완화시키기 위해 가칭 농업인 정례직거래장터 개설 및 운영지원에 관한 특별법을 제정할 것을 제안했다.황의식 연구위원은 농산물 직거래장터는 생산자와 소비자 모두에게 이익이 되며 지역공동체 형성에도 기여할 수 있는 좋은 거래방식이라며 체계적인 운영방안과 적극적인 지원이 필요하다고 말했다. 구예리기자 yell@kyeonggi.com

소비자·유통 구예리 기자 2012-03-05 21:23

온라인 마켓 ‘저가 PC 전쟁’

저가 TV 출시 경쟁을 벌였던 인터넷 오픈마켓들이 신학기가 시작되면서 이번에는 초저가 태블릿PC와 데스크톱PC 등 컴퓨터 제품을 잇달아 내놓고 있다. 저렴한 가격은 물론, 성능과 서비스로 무장한 유통업계 발(發) 저가TV 열풍이 이번에는 PC 시장으로 옮겨가는 모양새다.11번가(www.11st.co.kr)는 저가형 태블릿PC인 기찬패드와 중고 부품을 활용한 조립 데스크톱인 기찬PC를 각각 6일과 7일 오전 11시에 500대씩 한정 판매한다고 5일 밝혔다.기찬패드는 5인치 액정에 8기가바이트(GB) 내장메모리, 30만 화소 카메라를 장착했으며 안드로이드 2.3(진저브래드) 운영체제(OS)를 탑재했다. 와이파이를 지원하며 가격은 12만9천원이다.11번가는 이달 중 다양한 크기의 초저가 태블릿PC를 두 차례에 걸쳐 추가로 내놓을 예정이다.기찬PC는 본체, 키보드, 마우스를 포함해 9만9천원이며 모니터는 별도로 판매한다. 듀얼코어와 그래픽카드를 내장했으며, 하드용량은 160GB, 램 메모리는 1GB다. 9만9천원을 추가하면 22인치 LCD 모니터를 제공하고 램 메모리를 2GB로 높여준다. 국가 전파인증을 완료했으며, 6개월 무상 택배 수리 서비스를 제공한다. 옥션(www.auction.co.kr)은 안드로이드4.0(아이스크림 샌드위치)을 탑재한 올킬 태블릿 노트를 5일 10시부터 26만9천원에 선착순 1천대 한정 판매한다.올킬 태블릿 노트는 7인치 화면, 9.6㎜의 두께와 360g의 무게로 휴대가 편리하며 와이파이를 지원한다. 블루투스, 이어폰단자, USB포트, 마이크로SD, TV와 연결할 수 있는 HDMI 단자를 탑재했다. 사후 서비스는 삼보 서비스센터에서 제공한다.옥션은 지난달 21일 대만의 컴퓨터 전문업체 에이서(Acer)의 울트라북 아스파이어 S3를 79만9천원에 선착순 300대 한정으로 예약 판매하기도 했다.G마켓(www.gmarket.co.kr)은 저가형 태블릿PC G보드(board)를 선보였다. G보드 9.7인치형은 29만9천원, 8인치형은 19만9천원에 각각 판매된다. 구예리기자 yell@kyeonggi.com

소비자·유통 구예리 기자 2012-03-05 11:19

홈플러스, 국내 우수 중소기업 LED TV 초특가 판매

홈플러스가 시중 100만원 이상에 판매되고 있는 국내산 42형 Full HD LED TV를 70만원 대에 판매하는 등 보급형 LED TV를 초특가에 마련했다.홈플러스는 창립 13주년을 맞아 고객들의 경제부담을 줄이고 동반성장 차원에서 국내 우수 중소기업의 판로 확대에도 기여하고자 5일부터 전국 127개 점포에서 ㈜우성엔터프라이즈의 Wecube Full HD LED TV 27형을 34만9천원에, 32형과 42형은 각각 48만9천원, 72만9천원에 판매한다.㈜우성엔터프라이즈는 지난해 방송통신위원회 선정 보급형 TV 사업자로서 도시바, 샤프, 파나소닉, 필립스 등 글로벌 가전기업에 ODM 방식으로 1천억원 이상의 TV용 부품을 공급해온 기술력을 갖춘 회사다.홈플러스와 ㈜우성엔터프라이즈는 이번 행사를 위해 42형 2천대, 32형 2천500대, 27형 3천500대 등 총 8천대 물량의 TV를 준비했다. Wecube Full HD LED TV는 Full HD 영상(19201080)을 지원하며, 풍부한 입력단자(HDMI, 컴포넌트, D-Sub 등), 기존 LCD 제품 대비 40% 정도의 절전효과가 있는 친환경 에너지 세이빙 방식의 LED 백 라이트 등을 적용했다. 특히 32형과 42형은 국내 브랜드 LED 패널을 사용했으며 USB동영상 기본탑재, 자체 보드개발 등을 통해 고객에게 보다 나은 사용자 환경을 제공한다.전국 85개 AS센터(1599-2367)를 통해 구입 후 1년간 무상 A/S도 가능하다. 홈플러스 디지털가전팀 김영성 바이어는 올해 12월31일 아날로그 방송이 종료됨에 따라 디지털TV 수요가 늘고 있지만 아직까지 가격부담이 커 구입을 망설이는 소비자를 위해 마련했다며 ㈜우성엔터프라이즈의 우수한 기술력과 서비스 등을 통해 국내 중소기업 제품의 저변 확대에도 기여할 것으로 본다고 말했다.구예리기자 yell@kyeonggi.com

소비자·유통 구예리 기자 2012-03-05 11:19

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