하남시 민원서비스 만족도·정책추진과정 시민 의견수렴 ‘양호’

 

하남시의 민선8기 민원행정서비스 만족도와 정책추진과정 시민의견수렴 등이 양호한 것으로 조사됐다.

 

10일 하남시에 따르면 여론조사 전문기관, ‘리얼미터’가 민선8기 출범 180일을 맞아 실시한 여론조사 결과, 시정에 대한 시민 평가는 58.1%가 ‘시정에 만족하고 있다’고 응답했다.

 

반면, ‘만족하지 않다’ 34.6%, ‘잘 모름’ 7.3% 등으로 조사됐다.

 

시 정책추진 과정에서 시민들의 의견을 잘 수렴하고 있다고 생각하느냐는 물음에는 ‘잘 수렴함’이 55.7%로 높은 응답률을 보였다.

 

이는 시민 불편사항 해결을 위한 열린시장실, 이동시장실 운영과 시민 의견수렴을 위한 정책모니터링단, 시민참여혁신위원회 운영 등이 긍정적인 영향을 미친 것으로 분석된다.

 

반면 의견수렴이 부족하다는 의견도 33.6%로 나타났다.

 

시의 민원행정서비스에 대해서도 64.2%가 만족하고 있다는 응답을 보여 10명 중 6명 이상이 만족하고 있다는 응답률을 보였다.

 

만족하는 주요 이유는 친절한 응대와 민원시설 이용의 편의, 그리고 신속한 민원처리 등을 주로 꼽았다.

 

반면, 만족하지 않는 주요 원인으로는 신속하지 않은 민원처리, 민원안내나 상담직원 부족, 민원시설 이용 불편 등의 순으로 나타났다.

 

민선8기 출범 후 가장 개선된 분야는 문화관광으로 24.4%의 응답률을 보였다.

 

이어 일자리 경제, 도시개발, 교통, 교육복지 등의 순으로 나타났다.

 

시가 시급하게 추진해야 할 현안으로는 교통인프라 확충이 41.6%로 가장 높았다.

 

이는 미사강변도시와 위례신도시, 감일신도시와 같은 대규모 개발사업에 따른 인구 증가를 따라가지 못한 교통인프라 부족에서 비롯된 것으로 분석됐다.

 

또, 경제활성화를 위해 필요한 정책 기조로 대기업 유치(38.4%)와 교산신도시 자족용지 개발, K-스타월드 개발, 교육지원분야 우선 추진 정책은 하남교육청 신설(22.3%)과 학교와 유치원 신설 등이 뒤를 이었다.

 

문화·체육·관광분야에서 가장 우선해 추진해야 할 정책으로는 문화축제가 24.1%, 생활체육 인프라 확충이 24% 등으로 오차 범위에서 높은 응답률을 보였다.

 

이현재 시장은“ 다양한 방식으로 시민들과 소통해왔지만 여전히 부족한 부분이 확인된 만큼 시민이 불만족스럽게 느끼는 부분을 집중 개선하는 등 소통을 더욱 강화하는 한편, 정기적인 여론조사를 통해 시민 의견을 시정에 적극 반영해 시민 불편을 최소화하겠다”고 말했다.

 

한편, 이번 여론조사 유효표본은 하남지역 19세 이상 남녀 1천66명, 표본구성은 유선 RDD(무작위 전화 걸기) 방식과 온라인 액세스 패널 방식을 각각 50%씩 적용했다.

 

조사방법은 전화면접조사(CATI) 방식으로 표본오차는 95% 신뢰수준에서 ±3.0%포인트, 응답률은 21.7% 등이다.