(주)한샘 고객만족도 인테리어 부문 1위 수상

홈 인테리어 전문기업인 ㈜한샘이 ‘제8회 대한민국마케팅대상’에서 소비자 조사부문 2020 디지털고객만족도(HTHIㆍ만족도) 인테리어 부문 1위를 수상에 이어 SNS 우수기업 블로그 부문을 수상하는 영예를 안았다고 25일 밝혔다.

지난 2012년 제정돼 올해 8회째를 맞은 마케팅대상은 (사)한국마케팅협회가 주최하고 한국능률협회 주관으로 소비자 조사 및 산업계와 학계의 전문가 심사를 통해 매년 마케팅 우수 브랜드를 선정하고 시상한다.

만족도는 SNS 마케팅 경쟁력을 평가하는 모델로 기업들의 SNS 활동을 통해 소비생활에 영향을 미치는 고객의 커뮤니케이션 정도를 양적 지표와 질적 지표를 통해 선정하는데, 이는 SNS 플랫폼에서 고객과 꾸준하게 소통하는 브랜드와 고객에게 신뢰받는 브랜드를 발굴하고 알리는 데 목적이 있다.

이번 대상에서 한샘은 인테리어 업계 부문 만족도 1위를 차지했는데 블로그(이웃수 3만4천 여명)를 중심으로 인스타그램(팔로우 6만7천 여명), 네이버포스트(팔로우 5만 여명), 페이스북(팔로우 4만5천 여명), 유튜브(구독자 4만1천 여명)를 주요 SNS 채널로 활용, 구독자 및 팔로우 고객과 소통하는 마케팅 활동을 이어오고 있다.

또한, 블로그 부문 SNS 우수기업에 2년 연속 수상한 한샘의 공식 블로그는 누적 방문자 1천 700만명 이상을 기록, 자사 제품 정보뿐 아니라 리모델링 시공사례, 인테리어 팁, 이벤트 등 다양한 정보를 일목요연하게 정리, 3만4천 여명에 달하는 이웃과 소통하고 있다는 점에서 높은 평가를 받았다.

한샘 관계자는 “고객과의 소통 채널을 많이 확보하기 위해 꾸준히 새로운 SNS 마케팅 채널을 확보 하고 있다”며 “앞으로도 차별화 된 콘텐츠 개발과 서비스 제공을 통해 고객과 진정으로 소통하는 기업이 되겠다”고 전했다. 안산=구재원기자