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양평, 공무원 전화친절도 조사

승인 2015-09-16 21:10

양평군은 다음달 21일까지 친원민원행정서비스 실천을 위한 공무원 전화친절도 조사를 실시한다.

이번 조사는 외부전문기관의 전문모니터링 요원이 양평군 공무원을 대상으로 조사하며 공무원 업무분장을 활용, 부서별 가상시나리오를 정해 공무원 친절도를 평가한다.

2015년 군정 핵심전략인 ‘행복한 주민자치 구현’ 중 친절행정서비스 실천의 일환으로 실시되는 이번 조사는 공무원들의 친절도를 평가하는 것은 물론 미흡한 부분을 개선하는 등 체계적인 모니터링에 중점을 두고 있다.

조사항목은 크게 맞이단계, 응대단계, 마무리단계 3단계이며, 각 단계별로 항목별 배점을 통한 조사가 진행된다.

양평=한일봉 기자

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