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이천시민들, 민원후견인 도움받으세요

승인 2013-06-13 14:06
김동수 기자 dskim@kyeonggi.com
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“민원후견인 도움받으세요”

이천시가 신속한 민원처리를 위해 민원후견인 제도를 운영, 호응을 받고 있다.

민원후견인은 총 44개 분야의 팀장으로 구성돼 있으며 각 분야 경험이 풍부한 베테랑으로 민원인 누구나 후견인의 도움을 받을 수 있다.

주된 민원서비스 항목은 민원처리방법에 관한 상담. 민원서류 보완 등의 지원, 민원처리과정 및 결과의 안내 등으로 복잡한 민원처리에 전반에 걸쳐 서비스를 받을 수 있다.

민원후견인 신청은 시청 종합민원실 5번 접수창구에서 가능하고 민원후견인을 요청하면 해당 민원에 가장 적합한 후견인을 지정받아 민원 종료때 까지 안내를 받을 수 있다.

시 관계자는 “시는 지난 2008년부터 민원 1회 방문처리제를 위해 민원 후견인제를 시행하고 있으며 시민들로부터 좋은 반응을 얻고 있는 것으로 평가받고 있다”면서 “앞으로 행복도시 이천건설을 위해 이런 민원서비스 제도를 더욱 더 확대해 가겠다”고 말했다.

이천=김동수기자 dskim@kyeonggi.com

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