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과천도공, '고객서비스 헌장 이행 표준 평가' 추진한다

승인 2025-04-01 13:09
김형표 기자 hpkim@kyeonggi.com
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과천도시공사 전경. 과천도시공사 제공
과천도시공사 전경. 과천도시공사 제공

 

과천도시공사(이하 공사)는 12월12일까지 ‘고객 서비스헌장 이행표준 평가’를 실시한다.

 

공사 홈페이지를 통해 진행하는 이번 평가는 고객의 의견을 적극 수렴해 서비스 품질을 높이기 위한 것으로 연중 언제든지 설문에 참여할 수 있다.

 

설문은 총 17개 문항으로 구성됐으며 시설 이용 현황, 서비스 만족도, 시설·환경 만족도, 프로그램 만족도, 타인 추천 의향 등을 평가한다. 별도로 자유롭게 의견과 건의 사항을 작성할 수 있는 항목도 마련돼 있다.

 

공사는 2001년 1월 고객 서비스 헌장을 처음 제정한 이후 총 여덟 차례의 개정을 거쳐 ‘시민이 안전하고 행복한 도시환경 조성’을 목표로 고객 맞춤형 서비스를 추진해 왔다.

 

공사 관계자는 “정기적인 설문조사로 고객의 요구에 맞는 최상의 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.

#과천도시공사#고객서비스헌장
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