인천공항, 2024 입주자 서비스 개선단 발족

 

인천국제공항공사가 인천공항 입주업체와 소통 확대를 통한 여객 서비스 품질 제고를 목적으로 ‘2024 입주자 서비스 개선단’을 발족했다고 7일 밝혔다.

 

공항공사는 최근 인천공항 제1여객터미널 CS아카데미 강의실에서 ‘2024 입주자 서비스 개선단 발대식 및 청렴안전교육’을 했다. 행사에는 유구종 공항공사 운영본부장을 포함한 임직원과 입주자 서비스 개선단 담당자들이 참석했다.

 

공항공사는 서비스 개선단 대표자에게 위촉장을 전달하고 향후 운영계획 등을 공유했으며 참석자들에 대한 청렴 및 안전교육을 했다.

 

서비스 개선단은 공항공사의 자회사, 공항상주기관, 면세점, 식음 및 상업매장 등 인천공항의 다양한 기관 소속 실무자 70여 명으로 구성했다.

 

공항공사는 신규 매장 오픈 준비 과정에서 이해관계자와 소통을 강화하고 효율적인 협업체계를 구축하고자 서비스 개선단을 발족했다. 앞서 지난해 인천공항 면세점 신규 사업자 선정, 올해 하반기 제2여객터미널 확장 공사 완료 등으로 올해 신규 매장의 대규모 입점이 이뤄지기도 했다.

 

공항공사는 이번 발대식을 시작으로 그룹별 소통 간담회는 물론, 단체 워크샵, 입주자 서비스 만족도 조사 등 다양한 활동을 벌일 계획이다.

 

또 청렴‧윤리교육과 고객 서비스 교육을 등으로 인천공항 상주직원의 청렴‧윤리의식을 높이는 한편 여객 접점 분야에서 근무하는 상주 직원들의 서비스 수준 향상을 이뤄낸다는 방침이다.

 

유 본부장은 “이번 입주자 서비스 개선단 발족은 인천공항 입주업체와의 실질적인 소통을 통해 여객 서비스 품질을 높이려는 노력의 일환”이라고 말했다. 이어 “앞으로도 상주기관이나 입주업체와의 협업과 원활한 소통으로 입주업체와 이용객 편의를 개선할 수 있는 방안을 지속적으로 발굴해 나가겠다”고 말했다.