'똑똑한 안양시' 스마트 도시 통합센터…잇따라 빛 발휘 [인사이드 경기]

‘안양시 고령자 스마트 안심서비스’
행안부, 최고 분야 ‘우수기관’ 선정
최대호 시장 “시민 체감 공공서비스”

■ 정부혁신 ‘최고 사례’…안양시 고령자 스마트 안심서비스

행안부는 정부 부처와 지자체 등을 대상으로 국민 편의와 안전 등을 개선한 혁신사례의 최초 도입 기관, 최고 운영 기관을 발굴‧확산하고자 최근 ‘제1회 정부혁신 최초·최고 사례’를 선정했다. 

행안부는 이를 선정하기 위해 국민 편의성과 행정 효율성, 시설 안전성 등을 따져 전 행정기관에서 제출한 1천여건 중 17개 기관을 최고·최초 사례로 선정했는데 안양시가 신청한 ‘안양시 고령자 스마트 안심서비스’가 최고 분야에서 우수기관으로 선정했다. 

고령자 스마트 안심서비스는 거동이 불편한 65세 이상 노인 가정에 AI 음성인식 안심단말기를 무료로 설치해 응급 상황의 구조 등을 지원하는 서비스다. 

시는 스마트도시통합센터 관제요원을 통해 AI 음성 단말기를 24시간 모니터링하고 단말기에 ‘사람 살려’ 같은 구조 요청

이 인식되면 신속하게 상태를 확인해 119 또는 112 등 긴급 신고 및 조치를 하고 있다. 

이처럼 정부에서도 인정받은 스마트 안심서비스는 이미 지역에서 수많은 노인을 살리는 성과를 냈다. 

시는 지난 2019년부터 홀몸노인의 안전 확보와 고독사를 예방하고자 해당 서비스를 시행했다. 지금까지 관내 총 1천600가구에 단말기가 설치됐으며 지난해 말 기준으로 188명의 노인이 응급 상황에서 구조됐다. 

실제 A씨(95)는 지난 3월13일 “화장실에서 넘어져 일어날 수 없다”며 도움을 요청해 병원 응급실로 이동해 치료를 받고 무사히 귀가했다. 이외에도 ‘보이스피싱 전화를 받고 있다.’, ‘집에 불이 났는데 도와 달라’, ‘가정폭력을 겪고 있다.’ 등 여러 사고를 초기에 대응해 큰 피해를 막는 성과를 거뒀다. 

최대호 시장은 “초고령 시대에 안전에 취약한 어르신들이 소외되지 않도록 세심하고 적극적인 정책을 추진해 안전도시 안양을 만들어가겠다”고 강조했다.

■ 안양시 지능형교통체계(ITS) 최우수…도시 내 사건·사고 통합관리 기반 마련

안양시 고령자 스마트 안심서비스가 정부혁신 최고 사례로 선정되는 데는 지능형교통체계(ITS)를 구축하면서 더욱 발전했다는 평가가 나온다. 

시는 교통, 방범, 재난재해, 환경 등 설치 목적에 따라 부서별로 분산된 폐쇄회로(CC)TV 운영체계로는 돌발 및 긴급 상황 발생 시 신속·종합적인 대응에 한계가 있다고 판단, 목적·분야별 CCTV를 ITS 플랫폼으로 연계해 통합관리하는  데 주력해 왔다. 

이에 지난 2020년부터 올해까지 ‘스마트시티 통합플랫폼 구축’, ‘ITS 확대사업’ 등 국토교통부 공모사업을 활용해 각 부서가 보유한 CCTV 등 안전 인프라를 연계해 디지털 플랫폼 통합사업을 추진했으며 도시 내 사건·사고의 통합관리 기반을 마련했다. 

이런 노력으로 시는 최근 ‘지능형교통체계의 공공서비스 역할 확대 발전 방안’을 제시하면서 경기도 시·군 지능형교통체계 우수사례 발표대회에서 최우수상 수상의 영예를 안았다. 

경기도는 지난 5월10일부터 11일까지 용인산림교육센터에서 교통정보 분야에 최신기술을 활용한 시·군 우수사례를 선정했는데 시가 최우수상에 선정됐다. 

특히 도는 시가 AI 기술을 접목해 ITS 운영 방식을 효율적으로 개선한 점, 설치 목적에 상관없이 CCTV 공동 대응으로 예산을 절감한 점 등을 높게 평가했다. 

최 시장은 “인공지능, 빅데이터 등 4차 산업혁명의 기술을 접목한 ITS 혁신사례와 기술을 기반으로 앞으로도 시민이 체감할 수 있는 공공서비스를 제공하겠다”고 전했다.

■ 스마트도시정보 플랫폼 구축 및 센터 이전…시민 생활 편리 도모

시는 스마트시티 인프라를 조성하기 위해 ‘스마트도시정보 플랫폼 구축 및 센터’ 이전을 진행 중이다. 

시정 분야별로 분산돼 있는 데이터를 통합해 실시간으로 도시정보를 한눈에 파악하고 공유할 수 있도록 의사결정 지원시스템을 구축하고 웹을 통해 실시간 제공함으로써 시민의 편리성을 도모하기 위해 추진한다. 

해당 플랫폼센터는 안양시 동안구 일원에 약 52억원을 들여 추진 중이며 내년 1월께 준공될 예정이다. 이곳이 준공되면 안양 전역 재난 안전 컨트롤타워 역할을 할 것으로 기대된다. 

이 컨트롤타워가 완성되면 하천감시 카메라 등 분산돼 있는 모든 CCTV가 스마트도시통합센터로 통합돼 운영되며 향후 긴급 상황 발생 시 대응 시간을 단축하는 효과를 얻을 수 있다. 

이와 함께 ▲광역서비스 연계구축 ▲센터시스템 보안 강화 ▲대시민 정보 제공 서비스 구축 등을 통해 시민들에게 실시간 도시 상황 데이터 공유, 주요 행사 정보를 한눈에 볼 수 있어 시민 편의성이 높아질 것으로 보인다. 

최 시장은 “스마트도시정보 플랫폼이 준공되면 안양 전역 재난 안전 컨트롤타워가 들어서게 된다“며 “이를 통해 시민 안전과 편리성이 한층 높아질 것으로 기대된다”고 밝혔다.