부천 우체국 5곳 점심시간 영업중단 ‘일방적’

주민 “업무시간 피해 점심에 이용하는데 닫힌 문·현수막 보면 황당”
우체국 “적은 인원 서비스 응대 어려워”… 인근 지점 위치 안내중

부천지역 일부 우체국이 고객 의견 수렴 없이 일방적으로 점심시간 대 영업을 중단해 주민들이 불편을 호소하고 있다.

19일 부천우체국에 따르면 부천우체국은 지역 내 지점 중 직원이 4명 이하인 지점에 대해 ‘사고 예방과 쾌적한 우정 서비스 제공’이라고 적힌 현수막을 내걸고 6월2일부터 점심시간(낮 12시~오후 1시) 영업을 중단하고 있다.

해당 지점은 부천심곡동우체국과 부천역우체국, 부천괴안동우체국, 부천고강동우체국, 부천도당동우체국 등 5곳이다.

이들 점심시간 대 휴무하는 지점은 직원 4명 이하여서 교대로 점심을 먹으면 지점 내 2명이 남아 서비스 응대가 힘들고 자칫 발생할 수 있는 우발 사고에 대응하기 어려워 이런 결정을 내린 것으로 파악됐다.

이 때문에 해당 지점 인근 주민들은 점심시간 대 짬을 내 우체국을 이용하기 위해선 다른 곳의 우체국을 이용해야 하는 불편을 감수하고 있다.

특히 이들 우체국 지점은 업무시간을 피해 점심시간을 통해서만 개인 업무를 보고 있는 인근 직장인들에게 제대로 알리지 않은 채 현수막을 내걸고 일방적으로 점심시간 대 문을 닫고 있다.

인근 직장인 A씨(33)는 “우체국도 공공기관으로 시민이 점심시간대를 이용해 업무를 봐야 하는 경우가 많은데 불편을 감수하도록 하는 건 상식적으로 이해할 수 없다”고 불만을 토로했다.

주민 B씨(25)도 “무슨 음식점 쉬는 시간도 아니고 공공기관이 이게 무슨 일인지 어이가 없다”고 말했다.

부천심곡동우체국 관계자는 “직원이 4명이다 보니 점심시간에 교대로 자리를 비우게 돼 2명으로는 우정서비스 응대와 불의의 사고 대응 등이 어려워 점심시간대 휴무를 결정했다”며 “점심시간 대 우체국 업무를 보시는 분을 위해 인근 지점 위치 문구를 안내하고 있으며 더욱 쾌적한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

부천=김종구기자