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광명교육지원청, 친절서비스 교육 실시

승인 2015-04-07 16:01
김병화 기자 bhkim@kyeonggi.com
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▲ 광명교육지원청(교육장 최화규)은 7일 대회의실에서 관내 단설유, 초, 중, 고교 민원담당자 및 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다

광명교육지원청(교육장 최화규)은 7일 대회의실에서 관내 단설유, 초, 중, 고교 민원담당자 및 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다

교육은 이은선 한국CS경영연구소 강사를 초청, ‘백만불짜리 친절응대’라는 주제로 교육을 진행했다.

이은선 강사는 이날 ‘친절한 응대를 위한 마인드 변화, 친절한 전화민원 및 방문응대 매뉴얼’등으로 실제 사례를 중심으로 맞춤형 교육을 실시했다.

교육청은 이번 교육을 통해 공무원들의 민원처리 역량을 강화, 공직자의 기본자세는 ‘친절’이라는 인식확립을 통해 친절이 최우선이 되는 행정서비스로 시민중심·고객만족 행정을 구현하기로 했다.

최화규 교육장은 ”민원인들의 다양한 요구와 시대변화에 적극적으로 대응하고 수요자 중심의 감성 행정서비스 제공을 위해 지속적으로 직원대상 친절교육을 추진할 계획“이라고 했다.

광명=김병화 기자

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