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고양시, 2014년 민원서비스 우수기관 선정

승인 2014-12-08 18:24
김현수 기자 cr2002@kyeonggi.com
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고양시가 ‘2014년 민원서비스 우수기관’으로 선정됐다.

시는 8일 서울 더케이호텔앤리조트에서 열린 ‘민원공무원의 날’ 행사에서 민원서비스 우수기관 인증서와 인증패를 수여받았다.

민원서비스 우수기관 인증제는 행정자치부가 전국 244개 광역ㆍ기초자치 단체를 대상으로 민원서비스 운영기반, 운영, 성과 등 3개 영역 133개 지표를 토대로 선정한다.

이번 수상으로 시의 고품질 민원서비스가 전국적으로 알려지게 됐다.

시는 그동안 종합적이고 중장기적인 민원행정 계획 수립과 주기적인 민원분석을 통해 수요자 맞춤의 민원행정을 추진해왔다.

또한 발로 뛰는 현장민원제와 SNS를 통한 시민과의 실시간·쌍방향 소통, 전국제일의 민원콜센터 운영 등 다양한 시민중심의 민원서비스를 제공하고 있다.

특히 전입자의 안정적 정착을 위한 고양생활 가이드북을 배부하고, 1987년부터 민원안내 자원봉사자로 구성된 ‘1일 민원실장제’를 운영해 좋은 평가를 받았다.

시 관계자는 “민원서비스 우수기관 인증에 선정된 지자체로서 시민이 체감할 수 있는 각종 민원시책을 강화하고 발굴해 100만 시민이 행복한 민원행정서비스를 실시하도록 더욱 노력하겠다”고 말했다.

고양=김현수기자

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