“삼성 생활가전 원더풀”… 스마트TVㆍ세탁기 등 1위 석권

美 소비자 기관 JD Power 고객 만족도 평가

삼성전자가 미국의 저명한 소비자기관인 JD Power가 실시한 2014년 소비자 만족도 평가에서 HD TV와 주방 가전 등 생활가전 전반에 걸쳐 최고의 평가를 받았다.

우선, HD TV 부문에서는 50형 이상과 50형 미만 모두 1위에 선정되며 9년 연속 북미 TV시장 1위 달성의 전망을 밝게 했다.

지난 1년간 HD TV를 구매한 4천 명 이상의 고객을 대상으로 제품의 성능, 신뢰성, 조작의 용이성, 스타일과 외관, 기능, 가격, 보장성 등의 7개 요소의 고객 만족도를 측정한 조사에서 삼성 HD TV는 50형 이상 부문에서 884점, 50형 미만 부문에서는 857점을 기록해 1위를 석권했다.

삼성전자는 커브드 UHD TV 등 다양한 라인업의 제품들로 북미 시장에서의 경쟁력을 강화, 전 세계 TV 시장을 주도하는 1위 제조사로서의 명성을 이어나간다는 계획이다.

세탁ㆍ주방 가전에서도 삼성전자는 전체 9개 부문 중 4개 부문에서 1위를 차지하며 최다 부문 1위를 차지했다. 최근 2년 동안 9개 부문의 가전제품을 구입한 소비자를 대상으로 제품별 사용성, 다양한 기능, 성능, 가격, 디자인, 서비스 등 6개 요소에 대한 만족도를 측정한 조사에서 삼성전자는 드럼세탁기, 프렌치도어 냉장고, 레인지/쿡탑/오븐, OTR 전자레인지 부문에서 1위에 올랐다.

엄영훈 삼성전자 생활가전사업부 전략마케팅팀장은 “이번 평가는 삼성전자가 고객만족을 위해 지속적으로 노력한 결과”라며 “최근에 발표한 셰프컬렉션과 같이 소비자 니즈를 충족시킬 수 있는 혁신적인 제품으로 고객의 생활에 가치를 더할 것”이라고 말했다.

박민수기자 kiryang@kyeonggi.com