‘전화영업 금지’ 2주만에 다시 허용

텔레마케터 고용 불안 논란 속

사상 최악의 신용카드 정보 유출 사태로 오는 3월까지 금지됐던 전화영업(텔레마케팅ㆍTM)이 이달말부터 전면 허용된다.

5만여명에 달하는 텔레마케터들이 해고 위기에 직면하는 등 부작용이 속출하면서 금융당국의 TM 금지 조치에 대한 비난 여론이 거세지자 정책 발표 2주만에 노선을 변경한 것이다. 이에 따라 금융당국은 정책 혼선으로 시장불안을 야기했다는 질타를 피하기 어렵게 됐다.

4일 금융권에 따르면 금융위원회와 금융감독원은 금융사의 전화영업을 이달말부터 전면 허용하는 한편 문자메시지나 이메일을 통한 영업과 대출 모집·권유도 3월말 안에 실시할 수 있도록 했다.

금융당국은 지난달 24일 정보 유출 사태에 따른 개인 정보 보호 조치의 일환으로 금융사의 전화 영업을 3월말까지 중단한다고 발표한 바 있다. 그러나 금융당국은 5만여명의 텔레마케터들이 고용 불안에 놓이는 등 부작용이 속출하자 초강경 일변도로 밀어붙이던 정책을 선회하기로 결정했다. 다만, 전화 영업을 재개하고자 하는 금융사는 불필요한 개인 정보를 모두 정리했다는 확인서를 오는 7일까지 금융당국에 제출해야 한다. 만약 확인서 내용에 오류가 있을 경우, 해당 금융사는 엄중 제재와 함께 전화 영업 금지 조치를 받게 된다.

이와 함께 문자메시지나 이메일을 통한 비대면 모집행위도 현재 진행 중인 금융회사별 정보현황 자체 점검이 끝나는 3월말 이전에 전면 허용될 전망이다.

금융당국 관계자는 “금융사들이 개인 정보를 적법하게 활용하고 있는지 철저하게 확인한 뒤 전화 영업을 풀어주겠다는 것”이라며 “이번 조치로 최근 불거진 텔레마케터들의 고용불안 문제가 상당 부분 해소될 것으로 기대하고 있다”고 말했다.

박민수기자 kiryang@kyeonggi.com