‘불법파견’ 논란 삼성전자서비스, 협력사 상생 매뉴얼 마련

주 5일 근무제 정착 새 일자리 1천개 ↑

직원 임금체계 개선 200억원 추가 지원

‘심리상담센터’ 이용 직무 스트레스 해소

삼성전자서비스가 30일 협력사 직원의 근무여건 개선과 고객서비스 업무 개편을 골자로 ‘삼성전자서비스 협력사 상생 지원 방안’을 내놨다. 지난달 논란이 됐던 ‘불법파견’에 대한 후속대책으로 풀이된다.

이날 삼성전자서비스는 지난달 16일 고용노동부가 발표한 ‘불법파견’ 의혹과 관련 감독 결과를 겸허히 받아들이고 지적사항을 신속히 개선하겠다는 입장을 발표했다.

먼저 삼성전자서비스는 과도한 업무에 시달리는 협력사 직원들의 근무 여건 개선을 위해 ‘시간 선택제 일자리’ 1천여 개를 새로 만들어 주 5일 근무제를 정착하도록 지원할 예정이다.

또 협력사 직원의 임금체계 개선을 위해 지난 7월 1차로 60억 원을 지원한데 이어 2차로 200억 원의 추가 지원 방안도 함께 내놨다.

더불어 상생 협력 파트너십도 더욱 강화한다. 삼성전자서비스는 내달 중 협력사와의 ‘상생협의회’를 발족해 지원 방안을 적극 논의하고 애로사항을 적극 수렴해 나갈 계획이다. 이외 삼성 임직원이 이용하고 있는 전국 57개 심리상담센터를 협력사 직원들도 이용할 수 있도록 해 정신적 스트레스와 개인적 문제를 상담할 수 있도록 제공한다.

전산시스템 및 재고조사 등 서비스 업무 프로세스도 개편된다. 이를 통해 ‘업무의 주체는 협력사이며, 삼성전자서비스는 지원한다’는 점을 보다 명확히 함으로써 불필요한 오해가 발생하지 않도록 할 예정이다.

삼성전자서비스는 이 밖에도 고객에게 고품질의 서비스 제공을 위해 협력사들의 서비스 경쟁력 강화에도 더욱 신경을 쓸 계획이다.

박상범 삼성전자서비스 대표는 “협력사의 성장과 발전을 바탕으로 수준 높은 서비스를 제공하기 위해 원청으로서 역할과 책임을 다하겠다”며 “앞으로도 협력사와의 상생을 지속 확대할 계획”이라고 밝혔다.

박광수기자 ksthink@kyeonggi.com