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과천시, 친절서비스 교육훈련

승인 2012-03-20 15:24
김형표 기자 hpkim@kyeonggi.com
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과천시는 시민 감동 친절서비스 구현을 위해 민원 담당자 109명을 대상으로 ‘민원접점분야 담당자교육’ 시행한다고 20일 밝혔다.

 

이번 교육은 직무스트레스를 치유하고 긍정적 역량을 강화하는 등 고객만족을 위한 응대력과 커뮤니케이션 능력의 체득을 목표로 추진된다.

 

교육은 오는 20일과 27일 양평군 개군면 공세리 쉐르빌연수원에서 1기와 2기로 나뉘어 진행되며, 프로그램은 여인국 과천시장의 CEO 특강, 이미지메이킹과 친절교육, 스트레스 해소방법, 건강관리법 등이다.

 

시 관계자는 “시민들 개개인 모두가 만족하고 웃음과 감동이 있는 행정서비스를 제공하기 위해 민원접점분야 담당자교육을 실시키로 했다”며 “이번 교육을 계기로 직원들이 민원인의 기대치에 맞는 프로서비스 마인드를 고취해 나갈 수 있을 것”이라고 말했다.

 

과천=김형표기자 hpkim@kyeonggi.com

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