주민과 함께 꿈을 키우는 ‘행복금고’

서민과 함께하는 향토금융  의왕새마을금고

 “안녕하세요, 어서오십시요, 무엇을 도와 드릴까요.” 22일 오전 10시 의왕시 오전동 의왕새마을금고(이사장 이병래) 오전지점. 이른 시간인 데도 1~2명만이 눈에 띄는 여느 금융기관의 객장과는 다른 분위기를 연출하고 있었다. 10여명의 고객이 소파에 앉아 갓 뽑아낸 원두커피를 마시고 책을 보며 차례를 기다리는 풍경은 금융기관이라기 보다는 마치 커피숍을 연상케 했다.

분위기는 ‘카페’ 서비스 ‘월스트리트’

5년째 거래를 하고 있는 김성례씨는 “처음엔 새마을금고라고 해서 거래하기가 선뜻 내키지 않았는데 친구따라 한번 들렀다가 아늑한 분위기와 직원들의 친절함에 반해 거래를 시작하게 됐다”며 “거래하기를 잘했다고 생각하고 특별한 일이 없더라도 지나가다가 들러 편안하게 커피를 마시며 휴식을 취하고 있다”고 말했다.

이용배씨는 “밤샘 일을 하는 자주하는 직업이라 아침에 새마을금고에서 운영하는 사우나에서 씻고 하루 일과를 시작한다”며 “넓은 시설과 테마별로 사우나를 즐길 수 있어 자주 찾는다”고 말했다.

의왕새마을금고는 1월 말 현재 자산 4천160억원, 거래 고객 4만2천명에 달하는 지역금융기관으로 자리매김하고 있다. 지난 2000년 2월 547억원에 불과했던 금고자산이 10년만에 무려 8배에 가까운 4천160억원으로 늘어났다.

자산 10년만에 약 8배↑ 4천160억

지난 2000년 2월 취임한 이병래 이사장은 직원들의 친절교육에 중점을 두고 의왕지역에서 가장 친절하고 가장 거래하고 싶어하는 금융기관으로 만들겠다는 의욕을 앞세워 놀라운 성과를 거뒀다. 

특히 본점과 고천·오전지점으로 운영하던 시스템에서 지난 2008년 7월 부곡지점을 개설, 부곡지역 주민들의 금융서비스에 나섰으며 왕곡동 19의 1 일원 3천456㎡에 오는 10월 완공을 목표로 지상 4층 규모의 리틀훼밀리어린이집을 건립하고 있다.

지역 주민을 위한 시설인 리틀훼밀리사우나와 리틀훼밀리어린이집, 우편취급소 등을 최신시설과 믿고 맡길 수 있는 질 높은 시설로 만들고 회원들을 위한 금고마운틴투어를 활성화해 회원들의 건강증진과 심신단련에 힘썼다.

고객 복지 차원 ‘어린이집’ 운영

리틀훼밀리어린이집은 235명의 원생들이 다양한 현장체험학습 위주로 생활하고 있으며, 로얄훼밀리대중사우나는 지난 해 연인원 16만3천명이 이용하는 고객서비스 시설로 자리매김했다.

이 이사장의 운영철학의 기본은 친절을 최고로 삼고 있다.

매일 오전 8시30분부터 15분 동안 각 지점장 주관하에 업무교육과 친절교육을 실시한다. 친절사례와 전화예절 위주로 교육을 실시하고, 매월 둘째·넷째주 월요일 오후 6시에는 이사장 주관하에 전 직원 업무교육 및 친절교육을 실시할 정도로 친절을 원칙으로 명품 새마을금고 만들기에 주력하고 있다.

10만원 이상 거래 회원들을 대상으로 하는 마운틴투어 프로그램은 매월 넷째주 토요일에 전국의 유명 산과 국립공원 등을 투어하는 사업으로 2만원을 회원들에게 제공하고 있으며 1년에 한번 해외여행도 기획하고 있다. 또 고급 리무진버스를 회원들이 이용할 수 있도록 대여하고 있다.

의왕=임진흥기자 jhlim@ekgib.com

"사우나·우편 취급소 등 지역 복지사업으로 보답"

24시간 ‘365자동화 코너’도 설치

interview 이병래 이사장

“주민과 상생하는 ‘행복나눔’금고로, 지역사회에 많은 기여를 하는 대표 서민금고로, 의왕지역 금융기관의 선두주자로 든든히 자리매김하도록 노력하겠습니다.”

의왕새마을금고 이병래 이사장은 “고객의 입장에서 미래를 바라보는 눈이 되어 좋은 이웃이 되도록 최선을 다하고 자조(창의·도전), 호혜(사랑·봉사), 공동체(성실·책임)의 새마을금고인 정신을 바탕으로 지역사회 발전에 초석이 되도록 노력하겠다”고 강조했다.

Q 고객을 위해 어떤 노력을 하고 있는지.

A 좋은 이웃 새마을금고는 회원들의 사랑과 성원에 힘입어 의왕지역 금융기관의 선두주자로 성장발전해 기본 업무인 예금·적금·대출·공제업무 등을 취급하고 있으며 본·지점별로 24시간 운영하는 365자동화코너를 설치해 편의를 제공하고 있다.

Q 지점별로 특색 있는 사업을 펼치고 있다는데.

A 전국에서 초대형 금고로 자리매김하고 있는 본 금고는 본점과 고천·오전·부곡동 지점 모두 자체건물이며, 복지사업으로 어린이집과 사우나, 우편취급소를 각각 운영하고 있다. 고천지점의 경우 교육사업의 하나인 리틀훼밀리어린이집을 운영, 18개월부터 7세까지 매월3~4회씩 견학 및 다양한 체험학습을 위주로 235명의 원생을 교육하고 있다.

오전지점은 최신시설과 편안한 휴식공간을 갖춘 남녀 사우나를 운영, 본·지점 영업창구에서 할인가격으로 입욕권과 이발권을 구입해 저렴하게 이용하도록 하고 있다.

또 일반우편과 등기, 소포, 내용증명, 민원우편, 우체국쇼핑, 국내 및 국제특급 우편물 등을 취급하는 우편취급소도 운영하고 있다.