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경기도교육청, 민원콜센터 추진

승인 2010-10-31 21:16
유진상 기자 dharma@ekgib.com
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경기도교육청이 교육정보를 일반인들에게 쉽게 알릴 수 있도록 민원콜센터 설립을 추진한다.

 

31일 도교육청에 따르면 콜센터는 내년도 하반기 운영을 목표로 도교육청 민원실 2층에 꾸며질 예정이다.

 

콜센터는 입찰을 통해 위탁 운영할 예정으로, 도교육청 일반행정직과 장학사 등도 참여한다.

 

상담원은 13명 정도로 도교육청의 정책이나 사업 등에 대한 질문에 대한 답변을 주로 하게 되며, 이를 위해 일정 기간 동안 직무 교육을 받게 된다.

 

도교육청은 앞서 지난 28일 경기도교육·학예법제심의위원회의 조례안 심의를 거쳤으며, 도의회 교육위원회를 통과한 뒤 예산 편성을 거쳐 본격 시행할 예정이다.

 

도교육청 관계자는 “민원전화가 교환실을 통해 연결되다보니 민원인과 실무 담당자들의 불편이 상당하다”며 “민원인의 편의 증대와 행정능률의 향상을 도모하기 위해 콜센터 운영을 추진하게 됐다”고 말했다.  유진상기자 dharma@ekgib.com

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