1분기 소비자 피해 출판, 학원관련 최다

최근 각종 소비자고발 건수가 지속적인 증가추세에 있는 것으로 나타났다.특히 3월초 신학기를 맞아 출판·학원 관련 피해사례가 가장 많은 것으로 조사됐다.

5일 경기도 소비자보호정보센터가 발표한 ‘2000년 1·4분기 운영실적 분석·보고’자료에 따르면 이 기간중 접수건수는 1월 345건, 2월 347건, 3월 462건 등 모두 1천154건으로 전월 동기 903건에 비해 251건 27.8%가 증가했다.

또 이중 피해구제는 계약해제 64건, 환불 32건, 시정 21건, 계약이행 16건 등 222건이고 상담·정보제공과 타 기관 알선이 각각 814과 90건이었으며 28건이 처리중에 있는 것으로 집계됐다.

고발내용을 품목별로보면 출판·학원분야가 215건으로 전체의 18.6%를 차지해 가장 높았으며 가전·통신기기 169건(14.6%), 서비스 155건(13.4%), 주방·문화·생활용품 119건(10.3%), 의류·세탁 118건(10.2%) 등의 순으로 나타났다.

이밖에 상담을 요청하는 형태는 소비자의 법규·절차문의가 668건으로 가장 많았고 다음으로는 계약해제요구(213건), 품질불만(87건) 등의 순이었다.

또 접수된 사례의 판매형태로는 일반·기타가 821건으로 전체의 71.1%나 차지했으며 특수판매형태중 방문판매 233건(20.2%), 통신판매 92건(8.0%) 등으로 나타났다.

/강경묵기자 kmkang@kgib.co.kr